Política de privacidad

• De los datos de las cuentas y de los comercios que usan Agendá turnos, el responsable es (pendiente de publicar), CUIT (pendiente de publicar), con domicilio en (pendiente de publicar). Contacto: (pendiente de publicar).
• De los datos de los clientes de cada comercio —quien reserva un turno, se anota en una clase o compra un pase—, el responsable es ese comercio. Nosotros los tratamos por su cuenta y sólo para prestarle el servicio, como dice el anexo de tratamiento de datos.

• Tu cuenta: nombre, email y contraseña (guardada con hash: nunca la vemos), y tu foto si entrás con Google. Para darte acceso, mandarte los mails de la cuenta (confirmar el email, recuperar la contraseña) y cuidar su seguridad.
• Tu comercio: nombre, dirección, teléfono, redes, horarios, catálogo y fotos. Para prestar el servicio y mostrar tu página de reservas, que es pública.
• Tu plan: el plan, los montos y las referencias de Mercado Pago. Los datos de la tarjeta los maneja Mercado Pago; no los vemos ni los guardamos.
• Uso técnico: la dirección IP, guardada como una huella, para los límites contra el abuso; los errores de la aplicación, sin datos personales; y visitas a las páginas, medidas sin cookies.
• Los clientes de un comercio: nombre, email, teléfono, sus turnos, clases y compras, y las respuestas a los formularios que el comercio pida. Para gestionar sus reservas y mandarles los avisos de sus turnos; las promociones del comercio, sólo si la persona las aceptó, y con un link para darse de baja en cada mail.

Para crear una cuenta, el nombre y el email; lo demás es optativo. Para reservar, el comercio pide un nombre y un medio de contacto: sin ellos no hay a quién confirmarle el turno. Los datos de salud no son obligatorios para nosotros; si un comercio los pide en un formulario, se piden con un consentimiento aparte.

No vendemos datos. Los compartimos sólo con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, y con una autoridad cuando la ley nos obliga:

• Vercel (Estados Unidos): aloja la aplicación y mide visitas sin cookies.
• Neon (Estados Unidos): aloja la base de datos.
• Resend (Estados Unidos): envía los mails.
• Upstash (Estados Unidos): corre las tareas programadas y cuenta los límites contra el abuso.
• Mercado Pago (Argentina): procesa los pagos; los datos de tarjeta los maneja sólo él.
• Meta (WhatsApp) (Estados Unidos): envía los avisos por WhatsApp, cuando están activos.
• Cloudinary (Estados Unidos): guarda las fotos que sube el comercio.
• Sentry (Estados Unidos): registra los errores de la aplicación, sin datos personales.
• Google (Estados Unidos): permite entrar con una cuenta de Google, si la elegís.

La aplicación y la base de datos están en Estados Unidos, que la autoridad argentina no considera hoy un país con protección adecuada. La transferencia se hace con las garantías contractuales que pide la normativa argentina, y sólo para prestar el servicio.

• Mientras tengas tu cuenta o tu comercio.
• Si cerrás el negocio, sus datos se borran en el acto; si borrás tu cuenta, la tuya también. Las copias de resguardo del proveedor dejan de tenerlos dentro de los 30 días.
• El registro de cada mensaje enviado se borra a los 90 días de entregado.
• Lo que la ley nos obliga a conservar —por ejemplo, la facturación— lo guardamos el plazo que fija la ley.

Usamos sólo las cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada y recordar la sucursal que elegiste. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.

• Podés pedir ver tus datos (te respondemos dentro de los 10 días corridos), corregirlos, actualizarlos o borrarlos (dentro de los 5 días hábiles), y dejar de recibir promociones (con el link de cada mail).
• Escribinos a (pendiente de publicar) desde el email de tu cuenta, con el asunto «Datos personales». Atendemos de lunes a viernes, de 9 a 17 h (hora de Argentina), salvo feriados nacionales.
• Si sos cliente de un comercio, pedíselo al comercio, que puede descargar, corregir o borrar tu ficha. Si nos escribís a nosotros, se lo pasamos y lo ayudamos a responder.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Conexiones cifradas, contraseñas guardadas con hash, los datos de cada comercio separados de los de los demás, sesiones que se pueden cerrar desde otro dispositivo y límites contra el abuso. Si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisamos.

Agendá turnos es para comercios: no está dirigido a menores. Un comercio puede cargar los datos de un cliente menor con la autorización de quien es responsable de él.

Si la cambiamos, te avisamos por mail y en la aplicación antes de que rija, y te pedimos que aceptes la versión nueva.